Hjælp til sikker shopping

Her er uglen Howard. Howard er Forbruger Europas nyeste væbner i forsøget på at hjælpe forbrugerne på det europæiske e-handelsmarked. Howard er en interaktiv shoppingassistent, der fra i dag kan hjælpe forbrugerne med at skelne de seriøse butikker i cyberspace fra de useriøse, inden de handler.

”Howard kan selvfølgelig ikke garantere forbrugerne, at de gør en god handel. Men der er nogle helt basale ting, han kan tjekke, som giver et fingerpraj om, hvorvidt det er en pålidelig forretning forbrugeren er kommet ind i,” siger Peter Fogh Knudsen, leder af Forbruger Europa, der står bag Howard.

Howard er et lille interaktivt værktøj, du kan hente på <link http: www.forbrugereuropa.dk dansk fakta-raad ehandel howard _blank> Forbrugereuropa.dk, før du surfer ud på nettet for at shoppe. Når du herefter aktiverer Howard i din browser, følger han med dig ind og ud af butikkerne på nettet, og tjekker om det er en ordentlig forretning, du er kommet ind i, eller om det er en af dem med et blakket ry. Howard ved, hvilke ting han skal tjekke, og hvilke andre hjemmesider han skal spørge til råds for at finde ud af, om det er en seriøs butik. Som forbruger slipper du derfor for selv at skulle fare hele nettet rundt og tjekke en masse hjemmesider, før du handler.

Howard tjekker automatisk:
● Hvornår hjemmesiden er registreret. Hvis den er åbnet for ganske nylig skal du være forsigtig – navnlig hvis priserne er lave og pengene skal betales forud

● Archive.org laver løbende kopier af alle websteder. Hvis dette arkiv kan fremskaffe nogle gamle kopier af den hjemmeside, du er inde på, der viser, at butikken har haft et tilsvarende indhold i lang tid, så taler det for, at det kan være en reel butik, du er kommet ind i. Howard besøger arkivet, mens du shopper, og vender tilbage med svar på om arkivet har noget liggende på den forretning, du er inde i.

● Howard tjekker om butikken er tilmeldt det danske E-mærke, eller det tyske Trusted Shops og flere kommer løbende til. Han oplyser desuden om, hvilke e-mærkningsordninger butikkens hjemland har, så du selv kan kigge efter dem. Hvis butikken er e-mærket, er det typisk udtryk for, at en tredjepart allerede har blåstemplet og kontrolleret butikken.

● Andre forbrugere sladrer ofte til hinanden på nettet, hvis de har følt sig dårligt behandlet i en butik. Mens du shopper i butikken besøger Howard Google og vender tilbage for at fortælle dig nogle af de historier, der verserer på nettet om den butik, du er inde i.

● Inden du foretager et køb kan det være en fordel at vide, hvor lang fortrydelses- og reklamationsfrist, der gælder i sælgers hjemland

Howard bliver stadig klogere
Forbruger Europa fortsætter med at udvikle Howard. I øjeblikket er han ved at lære følgende to kompetencer:

● Mens du er i forretningen, går Howard selv ud på forskellige prissammenligningsportaler, der giver brugerne mulighed for at evaluere de enkelte butikker tilsluttet portalen. Howard linker herefter direkte til disse brugerevalueringer.

● Hvis du taster butikkens registreringsnummer ind, kan Howard tjekke det officielle virksomhedsregister i det pågældende land for at finde ud af, om der overhovedet findes et firma med dette navn. Howard kan allerede tjekke de danske butikker, men arbejder på også at kunne tjekke de andre europæiske butikker.