Implementeringsprocessen af nye systemer har skabt utilfredsbed
Bedre rengøring, bedre skiltning og god mundtlig kommunikation fra personalet er blandt de områder, som patienter og pårørende synes fungerer rigtig godt på hospitalerne. Dog oplever Herlev og Gentofte Hospitaler samt fødeafdelingen på Rigshospitalet et generelt dyk i patienttilfredsheden, hvilket med stor sandsynlighed skyldes implementeringen af Sundhedsplatformen, som har medført en lang række ændrede arbejdsgange og nedsat produktivitet i den periode, hvor undersøgelsen er foretaget.
"Det er desværre forventeligt, at Herlev og Gentofte ligger under standarden på årets måling. Vi vidste godt, at implementeringen af Sundhedsplatformen ville være vanskelig og krævende, og det afspejler sig da også. Når det er sagt, så synes jeg, at der generelt set er fin tilfredshed med vores hospitaler. Det er altid godt at få feedback, og jeg er glad for at se, at vores kommunikation til patienter og pårørende er blevet bedre," siger regionsrådsformand Sophie Hæstorp Andersen.
Kategori:
Sundhed
