"Vi ser en eksplosiv vækst i henvendelser fra danske forbrugere, der føler sig snydt i andre situationer end den klassiske købssituation," siger Lars Arent, direktør i Forbruger Europa. "I stedet får de lokkende reklamer på sociale medier eller kommer galt afsted på Google – situationer, hvor vi har tendens til at handle impulsivt. Det er bekymrende, hvor dygtigt useriøse virksomheder udnytter, når vi har paraderne nede."
Nye svindelmetoder på sociale medier og Google
Useriøse virksomheder udnytter platforme som sociale medier og Google til at narre forbrugerne. Typisk lokker de med tilbud, der fremstår gratis, men som i sidste ende koster penge. Det kan være spørgeskemaer, hjælp til opsigelser eller oplysninger om bilen, hvor betalingskravet ikke er tydeligt.
"På sociale medier har vi vænnet os til at betale med data – navn og mail virker uskyldigt, men for virksomhederne er det guld værd, når de bruger vores oplysninger til at kræve betaling for værdiløse tjenester," forklarer Lars Arent. "Man indtaster sine oplysninger i den tro, at noget er gratis, men efterfølgende får man regninger."
Sundhedsprodukter og falske medlemskaber topper listen
Ifølge Forbruger Europas data drejer mange sager sig om sundhedsprodukter, kosttilskud og medlemskaber. Brugere lokkes ofte af attraktive tilbud eller lander på falske hjemmesider, når de forsøger at opsige abonnementer.
"Sundhed og kosttilskud er attraktivt for mange, og derfor går nogle i fælden, når de scroller i deres feed. I forhold til medlemskaber er det lykkedes flere hjemmesider at placere sig så højt på Google, så forbrugerne tror, de havner på den rigtige hjemmeside, når de vil opsige deres medlemskab. I virkeligheden lander de et andet sted, hvor det koster penge," siger Lars Arent.
Inkassotrusler bruges ofte som et skræmmemiddel
"Forbruger Europa taler med mange, der betaler i frygt for konsekvenserne – og så er der alle dem, der aldrig når frem til os. Der er ingen tvivl om, at det at udnytte tillid og impulsivitet, kan være en guldgrube for useriøse virksomheder," forklarer Lars Arent.
Sådan undgår du at blive snydt
Forbruger Europa anbefaler, at du altid læser om andres erfaringer med en virksomhed, før du udfylder oplysninger eller foretager køb. Mange sager kunne være undgået med lidt ekstra research.
Fem konkrete råd til at færdes sikkert online:
- Tjek virksomhedens ry. Læs anmeldelser på Trustpilot eller Google.
- Undgå impulskøb. Stop op og undersøg virksomheden bag tilbuddet.
- Læs det med småt. Vær opmærksom på tvetydige eller uklare formuleringer.
- Verificér kontaktoplysninger. Tjek virksomhedens adresse og klagemuligheder.
- Brug Google Maps. Undersøg, om adressen er reel.
"Læs altid om andres oplevelser med en hjemmeside, før du udfylder nogen oplysninger eller handler på den. Det kan du fx gøre på Trustpilot eller Google. I rigtig mange tilfælde kan det gøre forskellen," understreger Lars Arent.
